אנחנו מבינים, לא הכל מסתדר כמו שאנחנו רוצים. אם זה היה קורה, הכל היה אותו הדבר וזה היה כל כך משעמם!😉
אבל, בסופו של דבר, אתם רוצים להחזיר/להחליף את המוצר ואנחנו רוצים שתהיו מרוצים מחווית הקנייה!
בשביל זה אנחנו פה!
רכשתם מוצר ואתם לא מרוצים? המידה לא נכונה? התחרטתם? אפשר להחזיר את המוצר בכמה צעדים פשוטים.
כמה נקודות שחשוב לדעת:
1. ניתן להחזיר מוצר בטווח של 14 יום מקבלת המוצר בכפוף לחוק הגנת הצרכן
2. החזר כספיי ינתן באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה
3. על הלקוח להחזיר את המוצר בצירוף חשבונית עסקה, על אחריותו וחשבונו של המשתמש.
4. על הלקוח לשלוח לחברה מייל לכתובת help@buybuy.co.il בצירוף האסמכתא המאשרת את שליחת המוצר לכתובת החברה תוך 3 ימים מביצוע השילוח.
5. כנגד החזרת המוצר למחסני החברה, יגבו דמי ביטול בסך של 5% משווי המוצר או ₪100. לפי הנמוך מביניהם וכן בניכוי עמלת סליקה.
6. מוצרים מסויימים לא ניתן להחזיר, בין השאר במקרים הבאים: א. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש לפי דרישותיו המיוחדו והספציפיות; ב. מוצרי מזון; ג. תרופות ותוספי תזונה; ד. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
עדיין צריכים עזרה?
תרגישו חופשי לפנות אלינו בצ׳אט, במייל או בטלפון המופיעים בתחתית העמוד.